Politique de confidentialité Jaguar Land Rover

Lorsque vous visitez nos sites Internet, que vous lisez, téléchargez ou cliquez sur des informations, et que vous recevez des informations de notre part par e-mail (par exemple, des brochures) en réponse à vos demandes, nous obtenons des informations de votre appareil ou sur votre appareil par des moyens automatisés, et sur la façon dont vous utilisez notre site Internet. Nous pouvons également utiliser des balises Web (« pixel tags ») et des cookies qui peuvent être installés dans le dossier de cookies de votre appareil, selon la nature de votre appareil. Vous trouverez davantage d'informations à ce propos ci-dessous. Ces informations nous aident à optimiser notre site pour tous nos visiteurs et à apporter sans cesse des améliorations de sorte que les informations sur nos pages peuvent être mises à jour et demeurent pertinentes et utiles pour vous.

Données de l'appareil

Les données de l'appareil que nos sites Internet recueillent comprennent :

des informations techniques, votre nom de domaine Internet (ce peut être votre fournisseur de services Internet, par exemple Orange, Free, SFR, ou votre lieu de travail) et l'adresse IP (Internet Protocol) utilisée pour connecter votre appareil à Internet, vos informations de connexion, le type de navigateur et sa version (par exemple Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox), votre type d'appareil, le fuseau horaire, les types et versions de plug-in de navigateur, le système d'exploitation (par exemple, Windows 10, Mac OS) et la plate-form ;
des informations sur votre visite (y compris l'adresse URL complète qui permet de connaître le parcours de navigation sur nos sites Internet (avec la date et l'heure), les produits que vous avez consultés ou recherchés, les délais de réponse, les erreurs de téléchargement, la durée de consultation de certaines pages, le nombre de pages, l’identification de celles que vous visitez pendant une session sur le site Internet, le temps de navigation sur le site, et les informations d'interaction de page (telles que le défilement, les clics et les survols de souris).

Balises Web

Nous sommes susceptibles d'utiliser des balises Web (ou « pixel tags »), qui sont de petits fichiers graphiques qui nous permettent de surveiller l'utilisation de nos sites Internet. Une balise Web peut recueillir des informations telles que l'adresse IP (Internet Protocol) de l'ordinateur ayant téléchargé la page sur laquelle se trouve la balise l'URL (Uniform Resource Locator) de la page contenant la balise l'heure à laquelle cette page a été consultée le type de navigateur ayant extrait la balise Web et le numéro d'identification de tout cookie placé auparavant par ce serveur sur l'ordinateur. Lorsque nous vous envoyons un e-mail en HTML, nous pouvons avoir recours à une technique de « reconnaissance de format » permettant aux balises Web de nous communiquer des informations relatives à la réception et à l'ouverture du message.

Web Beacons

Certaines de nos pages Web sont susceptibles de contenir des images électroniques appelées Web Beacons (parfois également appelés « pixels invisibles »), qui nous permettent de comptabiliser les utilisateurs qui ont visité ces pages. Les Web Beacons recueillent uniquement des informations limitées, qui contiennent un numéro de cookie, l'heure et la date de la visite, une description de la page sur laquelle le Web Beacon est hébergé. Nous pouvons également afficher des Web Beacons placés par des annonceurs tiers. Ces Beacons ne transmettent aucune information personnellement identifiable, et sont utilisés uniquement pour vérifier l'efficacité d'une campagne particulière.

Cookies

Un cookie est une chaîne de caractères transférée par un site Internet vers le dossier de cookies de votre navigateur, sur le disque dur de votre ordinateur. Il permet au site de se « souvenir » de vous lors votre prochaine visite. Les cookies peuvent aider un site Internet à arranger le contenu afin de vous fournir plus vite des informations qui vous intéressent.

Un cookie contient habituellement des informations concernant le nom de domaine d'où il provient, sa « durée de vie », ainsi qu'une valeur (s'agissant en général d'un numéro unique généré de façon aléatoire).

Deux types de cookies sont utilisés sur ce site Internet :

  • Des cookies de session, c'est-à-dire des cookies temporaires qui restent enregistrés par votre navigateur jusqu'à ce que vous quittiez le site.
  • Des cookies permanents, qui restent stockés dans le dossier de cookies de votre navigateur beaucoup plus longtemps (leur durée dépend de la durée de vie spécifique de chaque cookie).

Comment les cookies sont-ils utilisés sur ce site et quelles sont les informations collectées ?

Les cookies de session sont utilisés :

  • Pour vous permettre de reporter des informations sur plusieurs pages de notre site et éviter d'avoir à saisir à nouveau les informations.
  • Pour vous permettre d'accéder à des informations stockées lors de votre inscription.

Les cookies permanents sont utilisés :

  • Pour nous aider à vous reconnaître en tant que visiteur unique (en utilisant un chiffre, vous ne pouvez pas être identifié personnellement) lorsque vous revenez sur notre site.
  • Pour nous aider à vous fournir des informations ou des publicités sur mesure, qui correspondent à vos intérêts ou pour éviter de vous proposer continuellement les mêmes publicités.
  • Pour compiler des statistiques anonymes qui nous permettent de comprendre comment les internautes utilisent notre site, et pour nous aider à comprendre la structure de notre site. Nous ne pouvons vous identifier personnellement par ce biais.

Pour en savoir plus sur les cookies en général et sur la manière de les gérer, visitez le site www.cnil.fr/fr/cookies-traceurs-que-dit-la-loi

Vous trouverez ci-dessous une liste des principaux cookies que nous utilisons, précisant l'objet de leur utilisation. Vous trouverez également des informations au sujet des cookies tiers à la rubrique suivante.

Magento 2 cookies  
CART Association avec le panier du client.
CATEGORY_INFO Conserve les informations relatives aux catégories sur la page pour charger plus rapidement les pages.
COMPARE Éléments à comparer dans la liste de produits du client.
CUSTOMER Version chiffrée de l'identifiant client de l'acheteur.
CUSTOMER_AUTH Indique si le client est actuellement connecté à la boutique.
CUSTOMER_INFO Version chiffrée du groupe client de l'acheteur.
EXTERNAL_NO_CACHE Indique si la mise en cache est activée ou désactivée.
FRONTEND Identifiant de session du client.
GUEST-VIEW Détermine si les invités peuvent modifier leurs commandes.
LAST_CATEGORY Dernière catégorie visitée par l'acheteur.
LAST_PRODUCT Produit vu le plus récemment par l'acheteur.
NEWMESSAGE Indique si un nouveau message a été reçu.
NO_CACHE Indique si le cache a été utilisé pour stocker des informations.
PERSISTENT_SHOPPING_CART Lien vers les informations sur le panier de l'acheteur et l'historique des vues.
RECENTLYCOMPARED Éléments récemment comparés par l'acheteur.
STF Informations sur les produits que l'acheteur a envoyés par e-mail à des amis.
STORE Affichage ou langue de la boutique choisi(e) par l'acheteur.
USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE Indique si l'acheteur autorise l'enregistrement des cookies.
VIEWED_PRODUCT_IDS Produits récemment vus par l'acheteur.
WISHLIST Liste chiffrée de produits ajoutés à la liste d'envie de l'acheteur.
WISHLIST_CNT Nombre d'éléments dans la liste d'envie de l'acheteur.
X-Magento-Vary Cookie de mise en cache du contenu
private_content_version Version du contenu
cmTPSet Ce cookie est utilisé pour collecter des informations sur votre navigateur, la résolution d'écran, etc. pour optimiser la conception du site
form_key Enregistre les clés générées aléatoirement utilisées pour empêcher les requêtes contrefaites.
section_data_ids Stocke la référence aux clés de stockage locales à des fins d'invalidation
mage-messages Messages de notification de session
mage-banners-cache-storage Simplifie la mise en cache du contenu sur le navigateur pour charger les pages plus rapidement.
mage-cache-storage Simplifie la mise en cache du contenu sur le navigateur pour charger les pages plus rapidement.
mage-cache-storage-section-invalidation Simplifie la mise en cache du contenu sur le navigateur pour charger les pages plus rapidement.
mage-translation-file-version Simplifie la traduction du contenu vers d'autres langues.
mage-translation-storage Simplifie la traduction du contenu vers d'autres langues.
MAGE-CACHE-SESSID Simplifie la mise en cache du contenu sur le navigateur pour charger les pages plus rapidement.

Application specific cookies  
eswForceGuestRedirect Utilisé pour déterminer si le client peut être redirigé vers la page de validation de la commande sur eShopWorld.

Google Analytics cookies  
__utma Distingue les acheteurs et les sessions. Ce cookie est créé lorsque la bibliothèque JavaScript est exécutée et qu'aucun cookie __utma n'existe déjà. Le cookie est mis à jour chaque fois que des données sont envoyées à Google Analytics.
__utmt Utilisé pour réduire le taux de requêtes.
__utmb Détermine les nouvelles sessions/visites. Ce cookie est créé lorsque la bibliothèque JavaScript est exécutée et qu'aucun cookie __utmb n'existe déjà. Le cookie est mis à jour chaque fois que des données sont envoyées à Google Analytics.
_utmz Enregistre la source du trafic ou la campagne qui explique comment l'acheteur a atteint votre site. Ce cookie est créé lorsque la bibliothèque JavaScript est exécutée et est mis à jour chaque fois que des données sont envoyées à Google Analytics.
__utmv Stocke les données variables personnalisées des visiteurs. Ce cookie est créé lorsqu'un développeur utilise la méthode _setCustomVar avec une variable personnalisée qu niveau des visiteurs. Le cookie est mis à jour chaque fois que des données sont envoyées à Google Analytics.
_utmc Détermine si l'acheteur est dans une nouvelle session/visite.
_ga Google analytics
_gat_UA-42467856-1 Google analytics
_gid Google analytics

PCA cookies  
PostcodeAnywhere.PermanentCookie Contient les paramètres utilisés entre les sessions, y compris les données de connexion automatique
PostcodeAnywhere.ContactSessionCookie Contient les paramètres utilisés dans cette session, y compris votre statut d'authentification, la source de la session (par ex. un moteur de recherche)
PostcodeAnywhere.LoginCookie Contient les paramètres utilisés dans cette session, y compris votre statut d'authentification, la source de la session (par ex. un moteur de recherche)
__hssc Permet de suivre les sessions HubSpot
__hssrc Utilisé par HubSpot pour vérifier si une nouvelle session est initialisée
__hstc Utilisé pour suivre l'identité d'un visiteur. Ce cookie est transmis à HubSpot lors de la soumission d'un formulaire et utilisé pour la déduplication des contacts.
_ga Utilisé par Google Analytics
_gid  
cookienotification Contient des paramètres indiquant si des notifications de cookies ont été effectuées
hubspotutk Ce cookie est utilisé pour suivre l'identité d'un visiteur. Ce cookie est transmis à HubSpot lors de la soumission d'un formulaire et utilisé pour la déduplication des contacts.

Hotjar cookies  
_hjClosedSurveyInvites Cookie Hotjar. Ce cookie est déclenché chaque fois qu'un visiteur interagit avec un pop-up modal d'invitation à un sondage. Il est utilisé pour garantir que la même invitation ne réapparait pas si elle s'est déjà été affichée.
_hjDonePolls Cookie Hotjar. Ce cookie est déclenché chaque fois que le visiteur répond à un sondage à l'aide du widget Feedback Poll. Il est utilisé pour garantir que le même sondage ne réapparait pas s'il a déjà été complété.
_hjMinimizedPolls Cookie Hotjar. Ce cookie est déclenché chaque fois que le visiteur réduit le widget Feedback Poll. Il est utilisé pour garantir que le widget reste réduit pendant que le visiteur navigue sur votre site.
_hjDoneTestersWidgets Cookie Hotjar. Ce cookie est déclenché chaque fois qu'un visiteur envoie ses informations dans le widget Recruit User Testers. Il est utilisé pour garantir que le même formulaire ne réapparait pas s'il a déjà été complété.
_hjMinimizedTestersWidgets Cookie Hotjar. Ce cookie est déclenché chaque fois que le visiteur réduit le widget Recruit User Testers. Il est utilisé pour garantir que le widget reste réduit pendant que le visiteur navigue sur votre site.
_hjIncludedInSample Cookie Hotjar. Ce cookie de session est déclenché pour informer Hotjar si ce visiteur est compris dans l'échantillon utilisé pour générer les entonnoirs.

misc cookies  
90401137_login Référence pour data.landrover.co.uk
90401137_reset Référence pour data.landrover.co.uk
51300000|SHOP-UK_login Référence pour data.jaguar.co.uk
51300000|SHOP-UK_reset Référence pour data.jaguar.co.uk
TestSess3 Conserve le nom du concessionnaire si l'utilisateur visite le site Dealer.jaguar.com
gs_u_{GSN-ID} Le cookie GoSquared Analytics, utilisé pour déterminer les nouvelles sessions/visites. Ce cookie est créé lorsque la bibliothèque JavaScript est exécutée et qu'aucun cookie gs_u_GSN n'existe. Le cookie est mis à jour chaque fois que des données sont envoyées à GoSquared.
psyma_participation Conserve les préférences des utilisateurs qui participent au sondage Psyma
Media Innovation Group Appnexus Ces divers cookies de suivi des publicités en ligne nous aident à vous proposer les publicités en ligne qui vous sont pertinentes. Ils suivent les publicités que vous avez vues, celles sur lesquelles vous avez cliquées et les pages que vous avez ensuite visitées sur notre site.
Psyma psyma_participation
Addthis Conserve les préférences des utilisateurs qui participent au sondage Psyma.
__atuvc Ces cookies servent à enregistrer les activités de partage de contenus sur les réseaux sociaux des utilisateurs afin d'aider les éditeurs à localiser approximativement les personnes qui partagent des informations.
__atuvs Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site : http://www.addthis.com/
_ceir, is_returning Suit si un visiteur s'est rendu sur le site auparavant
_CEFT Enregistre les versions de page assignées aux visiteurs pour le test des performances A/B
_ceg.s Suit les sessions du visiteur
_ceg.u Suit les visiteurs

Gestion des cookies – Désactivation, activation et suppression des cookies

Vous pouvez autoriser et refuser les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Il est cependant possible que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctionnalités interactives de notre site si les cookies sont désactivés. :

Comment configurer et personnaliser vos paramètres de cookies pour le navigateur que vous utilisez

Comment gérer les cookies dans Internet Explorer:

Les paramètres de cookies dans la plupart des versions d'Internet Explorer sont accessibles en cliquant sur l'option Outils, puis sur l'onglet Confidentialité.

Comment gérer les cookies dans Microsoft Edge

Les paramètres de cookies dans Microsoft Edge sont accessibles en cliquant sur l'option Plus, puis sur l'icône Paramètres.

Comment gérer les cookies dans Firefox

Les paramètres de cookies dans Firefox sont gérés dans le panneau Vie privée de la fenêtre Options. Voir fenêtre Options – panneau Vie privée pour en savoir plus sur ces paramètres.

Comment gérer les cookies dans Chrome

Vous pouvez gérer les cookies en cliquant sur l'icône de clé dans la barre d'outils et en sélectionnant Paramètres. Cliquez sur Afficher les paramètres avancés, puis Paramètres de contenu dans la rubrique Confidentialité.

Comment gérer les cookies dans Opera

Vous pouvez gérer les cookies dans Opera en cliquant sur Réglages, puis Préférences, Avancé et enfin Cookies.

Comment gérer les cookies dans Safari

Vous pouvez gérer les cookies en sélectionnant Safari, puis Préférences, et en cliquant sur Sécurité. Vous devriez alors pouvoir indiquer si et quand Safari doit accepter les cookies.

Comment gérer les cookies sur votre téléphone portable

Consultez votre manuel ou guide.

Suppression des cookies

Il est très simple d'effacer les cookies qui ont été enregistrés dans le dossier de cookies de votre navigateur. Par exemple, si vous utilisez Microsoft Windows Explorer :

  • Ouvrez Windows Explorer
  • Cliquez sur le bouton « Rechercher » de la barre d'outils
  • Saisissez « cookie » dans la zone de recherche pour trouver des « dossiers et fichiers »
  • Choisissez « Mon ordinateur » dans la zone « Chercher dans »
  • Cliquez sur « Rechercher maintenant »
  • Double-cliquez sur les dossiers trouvés
  • Sélectionnez tous les fichiers de cookies
  • Appuyez sur la touche de suppression de votre clavier

Si vous n'utilisez pas Microsoft Windows Explorer, alors vous devez sélectionner « cookies » dans la fonction « Aide » pour en savoir plus sur l'emplacement de votre dossier de cookies.

Vos préférences

Vous pouvez choisir de rendre certaines informations accessibles ou non à partir de votre appareil. Par exemple, les données de localisation, selon la nature de votre appareil, peuvent être activées ou désactivées. La majeure partie des appareils mobiles permettent aux utilisateurs de désactiver les services de localisation. La plupart du temps, ces contrôles se trouvent dans le menu « Paramètres » de l'appareil. Pour toute question sur la façon de désactiver les services de localisation de votre appareil, nous vous recommandons de contacter votre opérateur de services mobiles ou le fabricant de votre appareil.

Cookies strictement nécessaires

Certains cookies sont considérés légalement comme strictement nécessaires au service demandé par l'utilisateur et ainsi exemptés du recueil de son consentement. Par exemple, les statistiques de fréquentation permettent notamment de détecter des problèmes de navigation dans un site ou leur application ou encore d'organiser certains contenus. La présence de tels cookies vous sera indiquée lors de votre première visite sur nos sites Internet, puis tous les treize mois.

Cookies soumis à consentement

Tout cookie ne relevant pas de la catégorie « strictement nécessaire » requiert votre consentement, lequel sera sollicité au moyen d’un bandeau. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment [en cliquant sur le lien suivant]. Ce droit n'a pas d'effet sur la légalité du traitement fondé sur ce consentement avant son retrait.

Durées de conservation

Les Données à caractère personnel vous concernant, collectées en utilisant des cookies, sont conservées par JLR France pendant une durée n’excédant pas 13 mois à partir de
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